海底捞被曝私下给顾客打标签怎么回事?海底捞作为大家聚餐的首选之一,很多人都应该光顾过几次,下面小编为大家带来海底捞被曝私下给顾客打标签介绍,感兴趣的小伙伴一起了解一下吧。
海底捞被曝私下给顾客打标签怎么回事近日,网友爆料称海底捞在会员系统里私下给顾客贴标签,其中主要包含体貌特征和个性需求等。还有顾客被打上了“喜欢在APP上投诉”的标签。海底捞客服称这个是内部制度,不方便透露,标签也不支持自己修改。还有顾客称自己就餐发现被打标签后,店经理表示抱歉还送了礼物补偿。
其实有客户的地方就有标签,太正常了。只不过海底捞的问题不是标签化,不是服务提升,而且口味提升,和价格越来越脱离工薪阶层。
客户标签很多时候沦为了形式,并没有发挥它最实质的作用。客户标签并不高大上,它只是一个工具。
最简单地理解,客户标签就是对客户某个维度特征的描述,其本质就是去差异化的过程。
它可以有多种存在形式,可以是客户的自然属性,可以是客户交易的统计指标,可以是从某些规则出发的层次。无论是那种划分形式,都是对客户各个维度特征的刻画,让使用者快速获取信息。
海底捞被曝私下给顾客打标签介绍已经分享在上面,感兴趣的小伙伴可以参考本篇攻略,希望能为各位玩家们带来帮助,想要了解更多游戏攻略及资讯请持续关注多特手游。
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